Termeni și Condiții

Acești termeni și condiții guvernează utilizarea site-ului web SelfRise și a serviciilor noastre de dezvoltare a inteligenței emoționale. Prin accesarea și utilizarea acestui site web, acceptați în totalitate acești termeni.

1. Definiții

În cadrul acestor termeni și condiții:

"SelfRise" sau "noi" se referă la compania SelfRise, cu sediul în Strada Republicii 11, Cluj-Napoca, România.
"Utilizator" sau "dumneavoastră" se referă la orice persoană care accesează sau utilizează serviciile noastre.
"Servicii" se referă la toate programele de coaching, workshop-urile, training-urile corporative și alte servicii oferite de SelfRise.
"Site-ul" se referă la www.selfrise.ro și toate paginile asociate.

2. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea site-ului nostru și a serviciilor oferite, confirmați că aveți cel puțin 18 ani și că aveți capacitatea legală de a încheia acest acord. Dacă acceptați acești termeni în numele unei organizații, confirmați că aveți autoritatea să angajați acea organizație.

3. Descrierea Serviciilor

SelfRise oferă servicii profesionale de dezvoltare a inteligenței emoționale, incluzând dar fără a se limita la:

Sesiuni individuale de coaching în inteligența emoțională
Workshop-uri de grup pentru dezvoltarea abilităților emoționale
Training-uri corporative pentru echipe și organizații
Programe de evaluare și dezvoltare personalizate
Consultanță organizațională în domeniul inteligenței emoționale

4. Înregistrarea și Datele Utilizatorului

Pentru a accesa anumite servicii, poate fi necesar să vă înregistrați și să furnizați informații personale precise și complete. Vă angajați să:

Furnizați informații adevărate, precise și complete
Mențineți și actualizați prompt aceste informații
Păstrați confidențialitatea datelor de autentificare
Ne notificați imediat despre orice utilizare neautorizată a contului dumneavoastră

5. Plăți și Facturare

Toate serviciile SelfRise sunt facturate conform prețurilor afișate pe site-ul nostru la momentul rezervării. Condițiile de plată includ:

Plățile se efectuează în lei românești (RON)
Pentru serviciile individuale, plata integrală este necesară la rezervare
Pentru serviciile corporative, se aplică termeni de plată personalizați conform contractului
Toate prețurile includ TVA conform legislației în vigoare
Facturile se emit conform cerințelor legale românești

6. Politica de Anulare și Rambursare

Înțelegem că uneori pot apărea circumstanțe neprevăzute. Politica noastră de anulare este următoarea:

Anulări cu peste 48 de ore înaintea sesiunii: Rambursare completă sau reprogramare fără costuri suplimentare
Anulări între 24-48 ore înaintea sesiunii: Taxă de anulare de 50% sau reprogramare cu taxă de 25%
Anulări cu mai puțin de 24 de ore înaintea sesiunii: Fără rambursare, dar posibilitatea reprogramării cu plata integrală a unei noi sesiuni
Pentru programele pe termen lung: Se aplică condiții specifice conform contractului individual

7. Confidențialitatea și Etica Profesională

SelfRise se angajează să mențină cele mai înalte standarde de confidențialitate și etică profesională:

Toate informațiile împărtășite în sesiunile de coaching rămân strict confidențiale
Specialiștii noștri sunt obligați prin cod de etică profesională
Nu divulgăm informații personale către terțe părți fără consimțământul explicit
Păstrăm înregistrări securizate conform cerințelor de protecție a datelor

8. Limitări de Răspundere

Deși ne străduim să oferim servicii de cea mai înaltă calitate, este important să înțelegeți următoarele limitări:

Serviciile noastre sunt de natură educațională și de dezvoltare personală, nu de terapie medicală
Rezultatele individuale pot varia și depind de angajamentul și participarea activă a clientului
Nu garantăm rezultate specifice sau măsurabile în anumite termene
Răspunderea noastră se limitează la valoarea serviciilor contractate
Nu suntem răspunzători pentru deciziile luate pe baza informațiilor primite în sesiuni

9. Proprietatea Intelectuală

Tot conținutul prezent pe acest site web, inclusiv textele, imaginile, logo-urile, materialele de curs și metodologiile proprietare, este protejat de drepturile de autor și aparține SelfRise sau licențiatorilor noștri. Este interzisă:

Copierea, distribuirea sau modificarea oricărui conținut fără permisiune scrisă
Utilizarea materialelor noastre în scopuri comerciale fără acord explicit
Reproducerea metodologiilor și programelor noastre proprietare

10. Conduita Utilizatorului

Ca utilizator al serviciilor noastre, vă angajați să:

Participați constructiv și respectuos la toate sesiunile și workshop-urile
Respectați confidențialitatea celorlalți participanți
Nu folosiți serviciile noastre pentru activități ilegale sau necorespunzătoare
Respectați programul stabilit și să anunțați din timp orice modificări
Acordați feedback constructiv pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor

11. Modificarea Termenilor

SelfRise își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi comunicate prin:

Publicarea pe site-ul nostru web
Notificare prin email către clienții înregistrați
Anunțuri în timpul sesiunilor pentru programele în desfășurare

Continuarea utilizării serviciilor după notificarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

12. Încetarea Serviciilor

Oricare dintre părți poate înceta relația contractuală cu un preaviz de 7 zile. În cazul încetării:

Se vor finaliza toate sesiunile programate până la data încetării
Se vor efectua ajustările financiare corespunzătoare
Se vor returna toate materialele proprietare
Confidențialitatea rămâne în vigoare și după încetarea contractului

13. Forța Majoră

SelfRise nu va fi responsabilă pentru întârzierea sau imposibilitatea de a îndeplini obligațiile contractuale din cauza unor evenimente de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la dezastre naturale, pandemii, restricții guvernamentale, sau alte circumstanțe în afara controlului nostru rezonabil.

14. Legislația Aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legile României. Orice dispută care decurge din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționată prin negociere amiabilă sau, în caz de eșec, prin instanțele competente din Cluj-Napoca, România.

15. Informații de Contact

Pentru orice întrebări referitoare la acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați:

Adresa: Strada Republicii 11, Cluj-Napoca, România
Telefon: +40 731 998 560
Email: [email protected]
Program de lucru: Luni - Vineri: 9:00 - 18:00, Sâmbătă: 10:00 - 15:00

Ultima actualizare: 1 decembrie 2025